أسئلة البائعين الأكثر شيوعا

 ما هو Taufeer.com؟

Taufeer.com هي الخدمة الرائدة في الشرق الأوسط في مجال التسوق على شبكة الإنترنت. يستخدم المتسوقون معلوماتنا الوافية المتعلقة بالمنتجات والمتاجر (بما في ذلك صور للمنتجات، وخواص هذه المنتجات، وتقييمات المستهلكين) وذلك ليصلوا إلى قرارات ذكية بخصوص مشترياتهم والبائع الذي يتعاملون معه.

 ما الذي يبحث عنه المتسوقين على Taufeer.com؟

عادة ما يبحث العملاء على شبكة الإنترنت على خليط من العلامات التجارية، وخدمة ممتازة، وأسعار منافسة. يميل العملاء أكثر للشراء من بائعين يمتلكون تقييمات مرتفعة ويعرفون العلامات التجارية التي يعرضها هؤلاء البائعين أكثر من هؤلاء الذين يقدمون أسعار أقل. في الواقع، أقل من 10% من المتسوقين على شبكة الإنترنت يعتبرون أقل الأسعار العامل الرئيسي لاتخاذهم قرار الشراء.

 من يستطيع البيع على سوق Taufeer.com؟

حاليا، فقط الشركات العاملة في السعودية والتي لها سجل تجاري بإمكانها البيع على Taufeer.com.

 لماذا يتوجب على البائع تقديم بيانات سجله التجاري كجزء من عملية التسجيل؟

رقم السجل التجاري يساعدنا على التأكد من أن البائع مؤسسة تجارية قانونية.

 لماذا أشترك في برنامج بيع Taufeer.com؟

يعتبر Taufeer.com الموقع الرائد في مجال التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، ويقوم نسبة كبيرة من مستخدمي الإنترنت في السعودية بزيارة موقعنا يوميا وذلك ليتمكنوا من العثور على منتجات هم بحاجة إليها. بالإضافة لذلك، يعتبر تسويقنا القائم على المنتج من أكثر الطرق فاعلية بالنسبة لتجار التجزئة للتواصل مع المشترين على شبكة الإنترنت.
علاوة على ذلك، يمكن Taufeer.com البائعين من تسويق منتجاتهم لمتسوقين جادين، وهو ما يوفر عليك الوقت ويجعلك تركز على أفضل ما تقوم به، ألا وهو بيع المنتجات. كما أن الانضمام إلى Taufeer.com خال من المخاطر، فأنت تدفع مجرد رسم بسيط على عمليات البيع التي تتم فعليا، مما يعني أنك إن لم تقم بالبيع، فلن تدفع لنا شيئا.

 كيف أقوم ببيع منتجاتي على موقع Taufeer.com؟

البيع على Taufeer.com في غاية السهولة، فأنت ببساطة تدخل على مركز البائعين الخاص بنا وتبحث عن المنتجات التي ترغب في بيعها في الكاتالوج الخاص بنا، وحين تجد المنتج الذي تود بيعه تقوم بإدخال تفاصيل عرضك مثل السعر والكميات وأي عروض خاصة تود إدراجها. بالإضافة لذلك، يمكنك؛ إن كنت تملك أكثر من متجر، أن تحدد المتجر المتاح فيه المنتج، وبعد ذلك يتم نشر عرضك فورا.

 ما هو الفارق بين العضوية المتقدمة والعضوية الممتازة؟

حين تشترك كبائع لأول مرة، فأنت تأخذ آليا وضع البائع المتقدم، وهي عضويتنا ذات المستوى الابتدائي. يمكن للبائعين المتقدمين استخدام مجموعة كبيرة من الأدوات والخدمات التي قد تساعدهم كثيرا في زيادة مبيعاتهم وجعل عملائهم أوفياء لهم. رغم ذلك، يمكن للبائعين المتقدمين أن يعرضوا منتجاتهم فقط عن طريق خيار البيع في المتجر. يمكن للبائعين الاتصال بموقع Taufeer.com بغرض ترقية عضويتهم إلى العضوية الممتازة للبائعين، والتي تمكنهم من استخدام خدمة Taufeer.com للدفع على شبكة الإنترنت وحلول متقدمة للتحكم في النقل، وذلك لكي يبيعون منتجاتهم على شبكة الإنترنت (باستخدام خدمة "البيع على الإنترنت").

 ما هو الفارق بين كل من خدمتي "البيع على الإنترنت" و"البيع في المتجر"؟

البيع على الإنترنت هي خدمة مقدمة عبر Taufeer.com للبائعين الممتازين، وهي تتيح للعملاء من كافة أنحاء السعودية شراء منتجات عبر الإنترنت عن طريق بطاقات ائتمانهم مستخدمين خدمات Taufeer.com للدفع الإلكتروني. كما يسهل Taufeer.com توصيل تلك المنتجات عن طريق أحد شركائنا المتخصصين في مجال النقل.
أما خدمة البيع في المتجر فتمكن العملاء من تقديم طلباتهم على الإنترنت وإتمام العملية في متجر البائع، حيث يقوم العميل بالدفع للبائع مباشرة عبر النقود السائلة أو بطاقة ائتمان أو أي طريقة دفع مقبولة أخرى، مما يعني عدم وجوب وجود بطاقة ائتمان وعدم وجود تكاليف شحن إضافية.

 لقد قمت بإتمام عملية التسجيل لخدمة البائع المتقدم، لكن حسابي ما يزال غير نشط.

عند إتمامك لعملية التسجيل، يقوم فريقنا بتقييم طلبك؛ وهي عملية تتطلب عادة ما بين يوم أو اثنين من أيام العمل، ثم يتم إخطارك عبر البريد الالكتروني فور قبول الطلب الذي قدمته.

 ماذا أفعل إن لم أجد ما أود بيعه في الكتالوج الخاص بكم؟

إن لم تكن السلعة مسجلة على Taufeer.com فلن تجدها في نتائج البحث. يقدم Taufeer.com خاصية يطلق عليها اسم أضف منتج جديد، هذه الخاصية تمكن البائعين المتقدمين والممتازين من إضافة منتجات جديدة إلى الكتالوج الخاص بنا وبيع أية سلع غير موجودة حاليا في الكتالوج. رغم ذلك، هذه السلعة يجب أن تكون تابعة لقسم من المنتجات التي يبيعها Taufeer.com، ويعرّف قسم المنتجات على أنه مجموعة عامة من أنواع المنتجات مثل الحواسب المحمولة، أو الحواسب الشخصية، أو أجهزة التلفاز، إلخ.

 كم من الوقت يتطلب سريان التغييرات التي أجريها على حسابي؟

يتطلب سريان التغييرات التي تجريها على معلومات منتجاتك مجرد دقائق معدودة ولا يتطلب منا ذلك أي تدخل يدوي، ولكن رغم ذلك تتطلب بعض التغييرات مثل إضافة منتج جديد أن يتم الموافقة عليها من قبل مدير Taufeer.com. بعض التغييرات الأخرى، مثل تعديلات لإيداعاتك على الحساب أو تغييرات لخطة دفعك يسري مفعولها فقط على فترة الدفع المقبلة.

 كيف سيتم إخطاري عند حدوث عملية بيع؟

سوف نرسل لك رسالة بريد الكتروني عندما يتم شراء سلعة، كما سنقوم بذلك عند تحصلنا على مبلغ مدفوع عبر عمليات دفع Taufeer.com، كما يمكن للبائعين الإطلاع على أو تحميل تقارير الطلبات الخاصة بهم وذلك للإطلاع على مبيعاتهم.

 متى سأتسلم نقودي من طلبات البيع على الإنترنت؟ (للبائعين الممتازين فقط)

يجب على كل البائعين التسجيل في عمليات دفع Taufeer.com. عند حدوث عملية بيع نقوم بإيداع المبلغ في حساب مدفوعاتك، وفي آخر كل شهر نقوم بتحويل هذه العوائد لك.

 كيف أسدد حسابي المعلق؟

يمكنك تسديد حسابك المعلق عبر عدد من وسائل الدفع. يرجى مراجعة قائمة الوسائل المتاحة الموجودة في صفحة البائع الخاصة بك.

 هل ستقومون بتغيير التقييمات التي يعطيها لي المشترين إذا لم تعجبني؟

كلا، فعندما يترك مشتر ما تقييما لا يمكن تغييره. من المهم جدا أن يحافظ البائعين على اتصالات واضحة مع المشترين وذلك لتفادي أية مشاكل أو حالات سوء فهم.

 هل هناك أي رسوم للبيع؟

نعم، فموقع Taufeer.com يعرض السلع مجانا، لكنه يأخذ نسبة ضئيلة كعمولة عندما تتم عملية بيع. سوف تجد قائمة تحتوي على كل الرسوم الحالية المرتبطة بالبيع على Taufeer.com في صفحات البائعين الخاصة بنا.

 بمن أتصل إن واجهتني مشكلة؟

يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى قسم خدمة البائعين الخاص بنا أو مراجعة ملفات المساعدة الموجودة في صفحة البائعين. إن كنت لا تزال عاجزا عن الوصول للمعلومات التي تحتاجها يمكنك الاتصال بنا على خط مساعدة البائعين

 ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بكم؟

يسمح لك Taufeer.com بإلغاء اشتراكك في أي وقت وبدون أية أسئلة.